Política de envío
Cómo funciona un pedido
Cada pedido pasa por cinco pasos y te escribimos en todos: pedido confirmado, en camino a Sneaker Lane, recepción en almacén, verificación y enviado. Ningún par sale hacia ti sin haber pasado antes por nuestras manos.
Plazos de entrega
De 2 a 14 días laborables desde que confirmamos el pago. Nuestra media es de 5 días laborables.
El rango es amplio porque depende de dónde esté el par. Si lo tenemos en nuestro almacén, puede salir al día siguiente. Si hay que solicitarlo a otro almacén, entra en el proceso completo y puede llegar hasta el máximo indicado.
Gastos de envío
- España, incluidas Baleares, Ceuta y Melilla (excepto Canarias): gratis a partir de 80 €. Por debajo, 4,99 €.
- Canarias: 19,99 €, siempre, sin envío gratis.
- Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos y Portugal: gratis a partir de 80 €. Por debajo, 9,99 €.
- Resto de Europa: 9,99 €, siempre, sin envío gratis.
- Resto del mundo: 14,95 €, siempre, sin envío gratis.
El importe exacto se calcula en la pantalla de pago según tu dirección. En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación en destino, que corren por cuenta del destinatario.
Seguimiento
Recibirás un correo en cada paso del proceso. En el último, el de envío, va el número de seguimiento del transportista. También puedes consultar el estado en cualquier momento en nuestra página de seguimiento: sneakerlanestore.com/pages/rastrea-tu-pedido
Retrasos
La logística falla a veces: transporte, aduanas, meteorología. Si tu pedido se sale del plazo previsto, te escribimos nosotros antes de que tengas que preguntar.
Cancelaciones
Una vez confirmado el pedido, el par queda reservado y el proceso arranca, así que no admitimos cancelaciones. Si te ha surgido algo, escríbenos a help@sneakerlanestore.com con tu número de pedido y vemos qué podemos hacer.
