Política de envío

Política de Envíos y Devoluciones

Agradecemos su preferencia por Sneaker Lane y su confianza en nuestros productos. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente, hemos establecido las siguientes políticas y términos de devolución que rigen todas las transacciones realizadas en nuestra tienda.

* Precio de envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a 80€ excepto pedidos con destino en las Islas Canarias.

Condiciones Generales de Envíos

1. Ámbito de Aplicación
Estas condiciones generales regulan los términos y plazos de entrega de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones de envío aquí detalladas.

2. Plazos de Entrega

  • 2.1 Envíos desde almacén principal: 24–48 horas desde la confirmación del pedido y el procesamiento del pago. Plazo válido para días laborables y territorio nacional, salvo especificación contraria.

  • 2.2 Envíos desde otros almacenes: 3–10 días laborables, según la ubicación del almacén y la logística.

3. Seguimiento del Pedido
El cliente recibirá un número de seguimiento una vez despachado el pedido para consultar estado y ubicación en tiempo real.

4. Retrasos en la Entrega
Pueden producirse demoras por transporte, clima u otros eventos fuera de nuestro control. En esos casos, contactaremos para ofrecer una solución.

5. Cancelación de Pedidos
Una vez realizado y confirmado el pedido, no es posible cancelarlo durante el proceso de preparación y envío. El cliente podrá ejercer su derecho de devolución una vez recibido el producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.

6. Consulta de Disponibilidad
Para confirmar stock en almacén principal o externos, el cliente puede contactarnos antes de realizar su pedido.

Condiciones Generales de Devolución

1.1. Plazo y condiciones
Aceptamos devoluciones de productos en condiciones originales, sin usar y en su empaque original, en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto. Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de desgaste, alteración o daño.

2. Excepciones a la Política de Devolución

  • Las zapatillas deben devolverse con todas las etiquetas, chapas y componentes originales en su lugar.

  • Retirar o manipular chapas u otros elementos de seguridad invalidará el derecho a cambio o devolución.

3. Proceso de Devolución

  1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente en help@sneakerlane.es o al teléfono 675 766 870.

  2. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del producto.

4. Reembolso
Una vez aprobada la devolución e inspeccionado el producto, ofreceremos un reembolso o cambio según tu preferencia.

5. Excepciones por Defectos de Fabricación
Si detectas defectos de fabricación, te ofreceremos una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.

En Sneaker Lane, nuestro objetivo es brindarte productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por favor, revisa detenidamente estas políticas para evitar inconvenientes innecesarios.

Gracias por elegir Sneaker Lane.

Para cualquier consulta o asistencia, contáctanos:
✉️ help@sneakerlane.es

📞 675 766 870
📍 C/ de la Paz 31, 46003 Valencia

*Última actualización: mayo 2025*