Protección al comprador
Qué hacemos antes de enviarte nada
Cada par pasa por nuestro proceso de verificación antes de salir hacia ti. Comprobamos autenticidad, que el modelo, la talla y el SKU coinciden con tu pedido, que el estado es el que anunciamos y que la caja y los accesorios del lanzamiento están completos.
En algunos lanzamientos, ciertos accesorios —tarjetas, etiquetas, extras de edición— forman parte del producto. Si faltan, el par no cumple nuestro estándar.
Si una unidad no lo supera
No sale de nuestro almacén. Nunca. A partir de ahí hacemos una de estas dos cosas, y te la comunicamos el mismo día:
- Localizamos otra unidad para ti, sin coste adicional. Mantienes el precio y la talla de tu pedido original, pase lo que pase con el mercado. El proceso vuelve a empezar desde el primer paso y te avisamos igual que la primera vez.
- Cancelamos el pedido y te devolvemos el importe íntegro. Cuando no podemos garantizarte otra unidad en condiciones razonables.
La decisión la tomamos nosotros según la disponibilidad del modelo en tu talla en ese momento. En cualquiera de los dos casos, no pagas nada de más.
Lo que esta protección no cubre
No sustituye a la política de cambios y devoluciones por motivos personales, como una talla que no te convence. Y no cubre incidencias posteriores al uso del producto.
Para cualquier duda, escríbenos a help@sneakerlanestore.com con tu número de pedido.
