Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Sneaker Lane gère cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de t'offrir, à toi, le client, une expérience d'achat sélectionnée (les « Services »). Sneaker Lane est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de te proposer les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu visites, utilises ou effectues un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque tu communiques avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Nous te prions de lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, tu reconnais avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont tes informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées, conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute donnée qui t'identifie ou qui peut être raisonnablement liée à toi ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées de manière anonyme ni celles qui ont été désidentifiées, de sorte qu'elles ne peuvent pas t'identifier ni être raisonnablement liées à toi. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes — y compris les inférences obtenues à partir de ces informations —, en fonction de la manière dont tu interagis avec les Services, de ton lieu de résidence et de ce que la législation applicable permet ou exige :

• Coordonnées incluant ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations de cartes de paiement, les données de comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres informations liées au paiement.
• Informations de compte incluant ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Informations sur les transactions incluant les articles que tu consultes, ajoutes à ton panier, enregistres dans ta liste de souhaits ou achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions précédentes.
• Communications avec nous incluant les informations que tu nous fournis dans tes communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'une réclamation au service client.
• Informations sur l'appareil incluant des informations sur ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation incluant les informations relatives à ton interaction avec les Services, telles que la manière et le moment où tu les utilises ou les parcours.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de toi, y compris lorsque tu crées un compte, visites ou utilises les Services, communiques avec nous ou nous fournis tes informations personnelles par tout autre moyen.
• Automatiquement via les Services, y compris les informations provenant de ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou visites nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et technologies similaires ;
• De nos fournisseurs de services, y compris lorsque nous les engageons pour activer une technologie spécifique ou lorsqu'ils recueillent ou traitent tes informations personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

Selon la manière dont tu interagis avec nous ou les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services, ce qui inclut l'exécution du contrat conclu avec toi, le traitement de tes paiements, la gestion de tes commandes, la mémorisation de tes préférences et des articles qui t'intéressent, l'envoi de notifications liées à ton compte, le traitement des achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de ton compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de publier des avis et de t'offrir une expérience d'achat personnalisée, comme te recommander des produits liés à tes achats. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme t'envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, ainsi que t'afficher des publicités en ligne sur des produits ou services sur les Services eux-mêmes ou sur d'autres sites web, y compris en fonction d'articles que tu as précédemment achetés, ajoutés au panier ou d'autres activités réalisées sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour authentifier ton compte, offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir face à d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si tu décides d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, tu es responsable de maintenir la confidentialité de tes identifiants de connexion. Nous te recommandons fortement de ne pas partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres informations avec qui que ce soit.
• Communications avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour t'offrir un service client, répondre à tes demandes, te fournir des services de manière efficace et maintenir notre relation commerciale avec toi.
• Motifs légaux. Nous utilisons tes informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes d'organismes chargés de l'application de la loi ou d'autorités gouvernementales, ainsi que pour enquêter ou participer à des processus de découverte civile, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures légales de nature contentieuse, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Base juridique du traitement

Si tu résides dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous traitons tes informations personnelles en nous appuyant sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b du RGPD). Pour gérer ta commande : traiter le paiement, vérifier et préparer l'article, organiser l'expédition, traiter les échanges et les retours, gérer les incidents de ton achat et maintenir ton compte.
• Respect d'une obligation légale (art. 6.1.c du RGPD). Pour émettre et conserver les factures et pour nous conformer à la réglementation commerciale, comptable, fiscale et de consommation qui nous est applicable.
• Ton consentement (art. 6.1.a du RGPD). Pour t'abonner à nos communications commerciales lorsque tu le demandes, et pour les cookies et technologies similaires de publicité et d'analyse qui ne sont pas strictement nécessaires, qui ne sont activés que si tu les acceptes dans l'avis de cookies. Tu peux retirer ton consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD). Pour prévenir la fraude et maintenir la sécurité de la boutique et des paiements, pour répondre à tes questions et maintenir notre relation commerciale avec toi, et pour t'envoyer des communications commerciales sur des produits similaires à ceux que tu as déjà achetés, selon les termes de l'article 21.2 de la Loi 34/2002 (LSSI). Dans tous nos envois commerciaux, tu trouveras un lien pour cesser de les recevoir.

Tu peux t'opposer à tout moment aux traitements basés sur notre intérêt légitime, selon les termes de l'article 21 du RGPD, en nous écrivant à l'adresse figurant à la fin de cette politique.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, gestion des commandes et des expéditions).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et t'afficher de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers, basée sur ton activité en ligne avec différents commerces et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu pourrais avoir le droit de nous indiquer de ne pas partager d'informations te concernant à des fins de publicité et de marketing personnalisés, basés sur ton activité en ligne avec différents entrepreneurs et sites web. Tu peux exercer tes droits pour t'opposer à de telles utilisations ici.
• Lorsque tu nous l'indiques, le demandes ou consens autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple, pour t'envoyer des produits ou par l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou, en général, au sein de notre groupe d'entreprises.
• En relation avec une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou un processus d'insolvabilité, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris la réponse aux citations à comparaître, mandats de perquisition ou autres demandes similaires), pour faire respecter les Conditions d'utilisation ou les politiques correspondantes, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés sur Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant ton accès et ton utilisation des Services, afin de te fournir et d'améliorer les Services. Dans le but de t'offrir et d'améliorer les Services, les informations que tu soumets aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers qui pourraient être situés dans des pays différents du tien. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de tes interactions avec notre boutique, avec d'autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même. Pour offrir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles recueillies sur tes interactions avec notre boutique, avec d'autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, y compris la réponse à tes demandes d'exercice de tes droits concernant l'utilisation de ces informations à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits que tu pourrais avoir, tu peux consulter la Politique de confidentialité du consommateur de Shopify. Selon ton lieu de résidence, tu peux exercer certains droits concernant tes informations personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si tu accèdes à des liens qui dirigent vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, nous te recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que tu fournis dans des espaces publics ou semi-publics — y compris celles que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers — peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans qu'il n'existe de limitations quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas en soi un quelconque soutien du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou responsables, sauf indication expresse dans les Services eux-mêmes.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles de mineurs selon la législation applicable dans ta juridiction. Si tu es parent ou tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que tu nous envoies peut ne pas être protégée pendant la transmission. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons tes informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir ton compte, de te fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre les conflits ou de faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Dans tous les cas, les données associées à tes commandes et à tes factures sont conservées pendant les délais exigés par la réglementation commerciale, comptable et fiscale applicable, même si tu as demandé la suppression de ton compte. Une fois ces délais écoulés, elles sont supprimées ou anonymisées.

Tes droits et options

Selon ton lieu de résidence, tu pourrais avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande lorsque la législation le permet.

• Droit d'accès. Tu pourrais avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit de suppression. Tu pourrais avoir le droit de nous demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit de rectification. Tu pourrais avoir le droit de demander que nous rectifiions les informations personnelles inexactes que nous détenons à ton sujet.
• Droit à la portabilité des données. Tu pourrais avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de s'opposer à la vente ou à la cession de données à des fins de publicité personnalisée. Selon ton lieu de résidence, tu pourrais avoir le droit de t'opposer à la « vente » ou à la « cession » de tes informations personnelles, ou de t'opposer au traitement de ces informations à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Tu peux exercer tes droits pour t'opposer à de telles utilisations ici. Veuillez noter que si tu visites notre site web avec le signal de préférence de refus du partage de données de Global Privacy Control activé, selon ta localisation, nous traiterons automatiquement cette visite comme une demande d'exclusion pour l'appareil et le navigateur que tu utilises. Si nous pouvons associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons la demande d'exclusion également à ce compte. Pour plus d'informations sur Global Privacy Control, tu peux visiter https://globalprivacycontrol.org/. À l'exception du signal Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux « Ne pas suivre (DNT) » qui pourraient être envoyés depuis ton navigateur web ou ton appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement qui apparaît dans nos e-mails. Si tu choisis de ne plus les recevoir, il est possible que nous continuions à t'envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à ton compte ou aux commandes que tu as passées.

Tu pourras exercer l'un de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits que tu pourrais avoir — y compris ceux liés aux données traitées par Shopify —, tu peux visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne te discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Il est possible que nous ayons besoin de vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, selon ce que la législation applicable permet ou exige. Conformément à la législation applicable, tu peux désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une demande présentée par un représentant, nous exigerons que celui-ci fournisse une preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et il est possible que nous ayons besoin que tu vérifies ton identité directement avec nous. Nous répondrons à ta demande dans un délai raisonnable, tel qu'établi par la législation applicable.

Réclamations

Si tu as une réclamation concernant la manière dont nous traitons tes informations personnelles, nous te prions de nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu pourrais avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu peux trouver une liste des autorités chargées de la protection des données ici.

Si tu résides en Espagne, l'autorité de contrôle compétente est l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays où tu résides.

Si nous transférons tes informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays qui a été reconnu comme garantissant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité occasionnellement, y compris pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour de cette Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et notifierons les changements conformément à ce qui est exigé par la législation applicable.

Contact

Responsable du traitement : Sneaker Lane, S.L. — CIF B72727282 — C/ de la Pau, 31, Ciutat Vella, 46003 València, Espagne.

Si tu as des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits qui te sont conférés, tu peux nous écrire à help@sneakerlanestore.com, nous appeler au +34 675 766 870 ou nous adresser un courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.