Politique d’expédition
Comment fonctionne une commande
Chaque commande passe par cinq étapes et nous t'écrivons à chacune d'elles : commande confirmée, en route vers Sneaker Lane, réception en entrepôt, vérification et expédiée. Aucune paire ne t'est envoyée sans être passée au préalable entre nos mains.
Délais de livraison
De 2 à 14 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Notre moyenne est de 5 jours ouvrables.
La fourchette est large car cela dépend d'où se trouve la paire. Si nous l'avons dans notre entrepôt, elle peut être expédiée le jour suivant. S'il faut la commander auprès d'un autre entrepôt, elle entre dans le processus complet et peut atteindre le délai maximum indiqué.
Frais de livraison
- Espagne, y compris les Baléares, Ceuta et Melilla (sauf les Canaries) : gratuit à partir de 80 €. En dessous, 4,99 €.
- Canaries : 19,99 €, toujours, sans livraison gratuite.
- Allemagne, Belgique, France, Italie, Pays-Bas et Portugal : gratuit à partir de 80 €. En dessous, 9,99 €.
- Reste de l'Europe : 9,99 €, toujours, sans livraison gratuite.
- Reste du monde : 14,95 €, toujours, sans livraison gratuite.
Le montant exact est calculé sur l'écran de paiement en fonction de ton adresse. Pour les envois hors de l'Union Européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer à destination, à la charge du destinataire.
Suivi
Tu recevras un e-mail à chaque étape du processus. Dans le dernier, celui de l'expédition, tu trouveras le numéro de suivi du transporteur. Tu peux aussi consulter le statut à tout moment sur notre page de suivi : sneakerlanestore.com/pages/rastrea-tu-pedido
Retards
La logistique peut parfois rencontrer des imprévus : transport, douanes, météo. Si ta commande dépasse le délai prévu, nous t'écrirons avant que tu n'aies à nous contacter.
Annulations
Une fois la commande confirmée, la paire est réservée et le processus démarre, nous n'acceptons donc pas les annulations. Si un imprévu est survenu, écris-nous à help@sneakerlanestore.com avec ton numéro de commande et nous verrons ce que nous pouvons faire.
