Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Retours

Nous te remercions de ta préférence pour Sneaker Lane et de ta confiance en nos produits. Pour garantir une expérience d'achat satisfaisante et transparente, nous avons établi les politiques et conditions de retour suivantes qui régissent toutes les transactions effectuées dans notre boutique.

* Frais de port gratuits dans le monde entier pour les commandes supérieures à 80€, à l'exception des commandes destinées aux îles Canaries.

Conditions Générales d'Expédition

1. Champ d'Application
Ces conditions générales régissent les termes et délais de livraison des produits achetés via notre plateforme. En passant une commande, le client accepte les conditions d'expédition détaillées ici.

2. Délais de Livraison

  • 2.1 Expéditions depuis l'entrepôt principal : 24 à 48 heures à compter de la confirmation de la commande et du traitement du paiement. Délai valable pour les jours ouvrables et le territoire national, sauf spécification contraire.

  • 2.2 Expéditions depuis d'autres entrepôts : 3 à 10 jours ouvrables, selon l'emplacement de l'entrepôt et la logistique.

3. Suivi de Commande
Le client recevra un numéro de suivi une fois la commande expédiée pour consulter son statut et sa localisation en temps réel.

4. Retards de Livraison
Des retards peuvent survenir en raison du transport, des conditions météorologiques ou d'autres événements indépendants de notre volonté. Dans ces cas, nous te contacterons pour proposer une solution.

5. Annulation de Commandes
Une fois la commande passée et confirmée, il n'est pas possible de l'annuler pendant le processus de préparation et d'expédition. Le client pourra exercer son droit de retour une fois le produit reçu, à condition que les conditions établies dans notre politique de retours soient respectées.

6. Consultation de Disponibilité
Pour confirmer le stock dans l'entrepôt principal ou les entrepôts externes, le client peut nous contacter avant de passer sa commande.

Conditions Générales de Retour

1.1. Délai et conditions
Nous acceptons les retours de produits dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Les produits doivent être en parfait état, sans signes d'usure, d'altération ou de dommage.

2. Exceptions à la Politique de Retour

  • Les sneakers doivent être retournées avec toutes les étiquettes, badges et composants d'origine en place.

  • Le retrait ou la manipulation des badges ou autres éléments de sécurité annulera le droit d'échange ou de retour.

3. Processus de Retour

  1. Contacte notre service client à help@sneakerlane.es ou par téléphone au 675 766 870.

  2. Nous te fournirons des instructions détaillées pour l'expédition du produit.

4. Remboursement
Une fois le retour approuvé et le produit inspecté, nous te proposerons un remboursement ou un échange selon ta préférence.

5. Exceptions pour Défauts de Fabrication
Si tu détectes des défauts de fabrication, nous te proposerons une solution adéquate conformément à la réglementation applicable.

Chez Sneaker Lane, notre objectif est de te fournir des produits de haute qualité et une expérience d'achat satisfaisante. Merci de bien vouloir consulter attentivement ces politiques pour éviter tout inconvénient inutile.

Merci d'avoir choisi Sneaker Lane.

Pour toute question ou assistance, contacte-nous :
✉️ help@sneakerlane.es

📞 675 766 870
📍 C/ de la Paz 31, 46003 Valencia

*Dernière mise à jour : mai 2025*