Política de privacidade
Última atualização: 17 de maio de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como Sneaker Lane (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga a sua informação pessoal ao visitar ou utilizar os nossos serviços, ao efetuar uma compra em sneakerlanestore.com (doravante, o "Site") ou ao comunicar connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (designados coletivamente como os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a si como utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do website ou como qualquer outro indivíduo cuja informação tenhamos recolhido em conformidade com a presente Política de Privacidade.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada pontualmente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas que possam ser exigidas pela lei aplicável.
Recolha e utilização da sua informação pessoal
Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos durante os últimos 12 meses informação pessoal sobre si de uma variedade de fontes, conforme indicado abaixo. A informação que recolhemos e utilizamos varia em função de como interage connosco.
Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, poderemos usar a informação que recolhemos para comunicar consigo, fornecer-lhe ou melhorar os Serviços, cumprir com qualquer obrigação legal aplicável, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de outros.
Informação pessoal que recolhemos
Os tipos de informação pessoal que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e como utiliza os nossos Serviços. O termo "informação pessoal" é utilizado para fazer referência à informação que o identifica ou descreve individualmente, bem como à informação que pode ser relacionada ou associada a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informação pessoal que recolhemos.
Informação que recolhemos diretamente de si
A informação que nos envia diretamente através dos nossos Serviços pode incluir o seguinte:
- Detalhes de contacto: inclui o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Informação da encomenda: inclui o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informação da conta: inclui o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outra informação utilizada para fins de segurança da conta.
- Informação de apoio ao cliente: inclui a informação que escolhe incluir nas comunicações connosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certa informação sobre si. Pode optar por não fornecer estes dados; no entanto, isso pode impedi-lo de usar ou aceder a estas funcionalidades.
Informação que recolhemos sobre a sua utilização
Também podemos recolher automaticamente certa informação sobre a sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de utilização"). Para isso, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informação sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informação do dispositivo, informação do navegador, informação sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outra informação sobre a sua interação com os Serviços.
Informação que obtemos de terceiros
Por último, podemos obter informação sobre si de terceiros, entre os quais se incluem vendedores e fornecedores de serviços que podem recolher informação em nosso nome, como por exemplo:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informação de pagamento (por exemplo, conta bancária, informação de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento com o objetivo de preparar as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitou e, deste modo, poder cumprir com o nosso contrato consigo.
- Ao visitar o nosso Site, ao abrir ou clicar nos e-mails que lhe enviamos ou ao interagir com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinada informação através de tecnologias de rastreamento online, como, por exemplo, píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas externas e cookies.
Toda a informação que obtemos de terceiros será tratada em conformidade com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção seguinte, Websites e ligações de terceiros.
Utilização da sua informação pessoal
- Prestação de serviços e produtos. Usamos a sua informação pessoal para lhe prestar os Serviços e, deste modo, cumprir com o nosso contrato consigo, o que inclui o processamento dos seus pagamentos, a preparação das encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como com as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, com o objetivo de criar, manter e administrar a sua conta, organizar o envio, facilitar as devoluções ou as trocas, além de outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify vincule a sua conta a outros serviços da Shopify que escolha utilizar. Neste caso, a Shopify processará a sua informação conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e na sua Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar a sua informação pessoal para fins promocionais e de marketing, como, por exemplo, ao enviar-lhe comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso da sua informação pessoal para adaptar melhor os Serviços e a publicidade tanto no nosso Site como noutros websites. Se for residente do EEE, a base legal destas atividades de processamento dos dados é do nosso interesse legítimo para a venda dos nossos produtos, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos a sua informação pessoal para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se escolher utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros detalhes. Se acredita que a sua conta foi comprometida, entre em contacto connosco de imediato. Se for residente do EEE, a base legal destas atividades de processamento dos dados é do nosso interesse legítimo para manter a segurança do nosso website, tanto para si como para outros clientes, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe prestar serviços de apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para poder responder-lhe, bem como para prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
Cookies
Tal como acontece com muitos outros websites, o nosso Site também utiliza cookies. Para obter informação específica sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (o que inclui recordar as suas ações e preferências), bem como para realizar relatórios e estatísticas e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e a publicidade do nosso Site e outros websites.
A maioria dos navegadores aceita os Cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para que elimine ou rejeite os cookies através dos controlos do seu navegador. Tenha em atenção que eliminar ou bloquear os Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas características e funcionalidades gerais, funcionem de maneira incorreta ou deixem de estar disponíveis. Além disso, é possível que o bloqueio de Cookies não impeça por completo partilhar a informação com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
O nosso website também identifica o sinal de Controlo Global de Privacidade (GPC), que lhe permite optar por não participar em determinados usos ou divulgações da sua informação. Se nos notificar a sua preferência através do sinal GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido de cancelamento para não partilhar/não receber publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta da Shopify, também aplicaremos o pedido de cancelamento voluntário à conta. Para obter mais informação sobre o Controlo Global de Privacidade, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controlo Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais de "Não Rastrear (DNT)" que possam ser enviados do seu navegador web ou dispositivo.
Divulgação da sua informação pessoal
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos ou outras razões ao abrigo da presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir as seguintes:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, relatórios e estatísticas de dados, serviços de apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para lhe mostrar publicidade e prestar-lhe serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a sua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando indica, solicita ou consente de qualquer outro modo que divulguemos certa informação a terceiros, como, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de qualquer outro modo no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio com sucesso.
- Em relação com as transações comerciais, como, por exemplo, fusões ou falências, para cumprir com as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e de outros.
Nos últimos 12 meses revelámos as seguintes categorias de informação pessoal e informação pessoal confidencial sobre os utilizadores para os fins descritos anteriormente em "Recolha e utilização da sua informação pessoal" e "Divulgação da sua informação pessoal":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informação pessoal confidencial sem o seu consentimento ou com o propósito de deduzir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informação pessoal com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing conforme indicado abaixo.
Vendemos e partilhámos (entendendo estes termos conforme definidos na lei aplicável) informação pessoal durante os últimos 12 meses anteriores com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing conforme indicado abaixo.
| Categoria da informação pessoal | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores como o nome, o endereço de e-mail e o número de telefone. | Parceiros comerciais e de marketing. |
| Informação comercial como registos de produtos ou serviços adquiridos. | Parceiros comerciais e de marketing. |
| Dados de utilização. | Parceiros comerciais e de marketing. |
Conteúdo gerado pelo utilizador.
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se escolher enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso à informação que decidir disponibilizar a outros. Além disso, não podemos garantir que as partes que tenham acesso a essa informação respeitem ou protejam a sua privacidade. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de nenhuma informação que disponibilize ao público, nem pela exatidão, o uso ou o mau uso de qualquer dado que divulgue a terceiros ou receba destes.
Websites e ligações de terceiros
O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não estão sob o nosso controlo, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação que se encontra neles. A informação que fornecer em sites públicos ou semipúblicos, incluindo a informação que partilhar em plataformas de redes sociais externas, também pode ser visível para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas externas, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão dessas ligações não implica, por si só, nenhum tipo de promoção do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto o divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por parte de crianças, pelo que não recolhemos de maneira intencional nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se for pai ou tutor de uma criança que nos forneceu a sua informação pessoal, pode comunicar connosco através dos detalhes de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “partilhemos” ou “vendamos” (entendendo estes termos conforme definidos na lei aplicável) informação pessoal de menores de 16 anos.
Segurança e retenção da sua informação
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, é possível que a informação que nos envie não esteja segura enquanto estiver em trânsito. Por conseguinte, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informação sensível ou confidencial.
O tempo de conservação da sua informação pessoal depende de diferentes fatores, como, por exemplo, se precisamos da informação para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir com obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo de onde vive, é possível que tenha alguns ou todos os direitos enumerados abaixo relativamente à sua informação pessoal. No entanto, tais direitos não são absolutos, pelo que podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permitiria recusar o seu pedido em determinados casos e conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/conhecimento: É possível que tenha direito a solicitar acesso à informação pessoal que temos sobre si, incluindo os detalhes relacionados com as formas em que usamos e partilhamos a sua informação.
- Direito de eliminação: É possível que tenha direito a solicitar a eliminação da informação pessoal que conservamos sobre si.
- Direito de correção: É possível que tenha direito a solicitar a correção da informação pessoal errónea que conservamos sobre si.
- Direito de portabilidade: É possível que tenha direito a receber uma cópia da informação pessoal que conservamos sobre si e a solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de cancelar a venda, a partilha ou o envio de publicidade direcionada: É possível que tenha direito a solicitar que não "vendamos" nem "partilhemos" a sua informação pessoal ou que optemos por não processar a sua informação pessoal para fins de envio de "publicidade direcionada", tal como definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de cancelamento do Controlo Global de Privacidade ativado, dependendo de onde se encontra, isto será tratado como um pedido de cancelamento de participação na "venda" ou na "partilha" de informação para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o Site.
- Restrição de processamento: É possível que tenha direito a solicitar que detenhamos ou restrinjamos o processamento da informação pessoal.
- Revogação do consentimento: Sempre que dependamos do seu consentimento para processar a sua informação pessoal, é possível que tenha direito a retirar esse consentimento.
- Apelo: É possível que tenha direito a apelar a nossa decisão se nos recusarmos a processar o seu pedido. Para isso, pode responder diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através da opção para cancelar a subscrição que está disponível nos e-mails que enviamos. Se cancelar a subscrição, é possível que ainda lhe enviemos e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que realizou.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou ao entrar em contacto connosco através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo.
Saiba que o exercício de qualquer um destes direitos não será motivo de nenhum tipo de discriminação da nossa parte. É possível que precisemos de recolher informação de si para verificar a sua identidade, como, por exemplo, o seu endereço de e-mail ou informação da sua conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para realizar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar pedidos de um agente, exigiremos que forneça provas de que autorizou esse agente a atuar em seu nome. Além disso, é possível que precisemos que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de maneira oportuna tal como exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre como processamos a sua informação pessoal, entre em contacto connosco através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta que fornecemos à sua reclamação, dependendo de onde vive, pode ter direito a apelar a nossa decisão entrando em contacto connosco através dos detalhes de contacto indicados abaixo, ou a apresentar a sua reclamação junto da autoridade local competente em matéria de proteção de dados. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados aqui.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar a sua informação pessoal fora do país em que vive. A sua informação pessoal também será processada com pessoal e fornecedores de serviços de terceiros e parceiros desses países.
Se transferirmos a sua informação pessoal para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja realizada para países que proporcionem um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, pode ligar-nos por telefone, enviar um e-mail para sneakerlanewebsite@gmail.com ou entrar em contacto connosco através da morada Carrer de la Pau 31, València, V, 46003, ES.
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação explícita em contrário, somos os responsáveis pelos dados da sua informação pessoal.
