Política de privacidade

Última atualização: 27 de agosto de 2026

Sneaker Lane gere esta loja e este website, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços para lhe oferecer a si, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A Sneaker Lane conta com tecnologia da Shopify que nos permite oferecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos a sua informação pessoal quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política de Privacidade no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação da sua informação pessoal.

Pedimos-lhe que leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece ter lido esta Política de Privacidade e compreender a forma como a sua informação pessoal é recolhida, utilizada e divulgada, em conformidade com o estabelecido na presente Política de Privacidade.

Informação pessoal que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a qualquer dado que o identifique ou que possa ser razoavelmente associado a si ou a outra pessoa. A informação pessoal não inclui os dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que tenham sido desidentificados, de modo a que não o possam identificar nem associar razoavelmente a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informação pessoal —incluindo as inferências obtidas a partir de tal informação—, em função de como interage com os Serviços, do local onde reside e do que a legislação aplicável permite ou exige:

• Detalhes de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informação financeira incluindo os números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, a informação dos cartões de pagamento, os dados de contas financeiras, os detalhes das transações, a forma de pagamento, a confirmação do pagamento e outra informação relacionada com o pagamento.
• Informação da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informação sobre transações incluindo os artigos que consulta, adiciona ao seu carrinho, guarda na sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores
• Comunicações connosco incluindo a informação que nos faculta nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação sobre a utilização incluindo a informação relativa à sua interação com os Serviços, como o modo e o momento em que os utiliza ou navega por eles.

Fontes de informação pessoal

Podemos recolher informação pessoal das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece a sua informação pessoal por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a informação proveniente do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos fornecedores de serviços incluindo quando os contratamos para habilitar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam a sua informação pessoal em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos a sua informação pessoal

Dependendo de como interage connosco ou de que Serviços utiliza, podemos utilizar a sua informação pessoal para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, gerir as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e oferecer-lhe uma experiência de compra personalizada, como recomendar-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização da sua informação pessoal para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos a sua informação pessoal para fins de marketing e promoção, como enviar-lhe comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como mostrar-lhe anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros websites, inclusive em função de artigos que tenha comprado previamente, adicionado ao carrinho ou outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos a sua informação pessoal para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou agir perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe nem outra informação com ninguém.
• Comunicações consigo. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe oferecer apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar-lhe serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos a sua informação pessoal para cumprir com a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de organismos encarregados do cumprimento da legislação ou de autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais de caráter contencioso, e para fazer cumprir ou investigar possíveis infrações dos nossos termos ou políticas.

Base jurídica do tratamento

Se reside no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, tratamos a sua informação pessoal amparando-nos nas seguintes bases jurídicas:

• Execução de um contrato (art. 6.1.b do RGPD). Para gerir a sua encomenda: processar o pagamento, verificar e preparar o artigo, organizar o envio, processar trocas e devoluções, atender às incidências da sua compra e manter a sua conta.
• Cumprimento de uma obrigação legal (art. 6.1.c do RGPD). Para emitir e conservar faturas e para cumprir a regulamentação comercial, contabilística, fiscal e de consumo que nos é aplicável.
• O seu consentimento (art. 6.1.a do RGPD). Para o subscrever às nossas comunicações comerciais quando o solicita, e para os cookies e tecnologias semelhantes de publicidade e analítica que não são estritamente necessários, que só são ativados se os aceitar no aviso de cookies. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado antes da retirada.
• Interesse legítimo (art. 6.1.f do RGPD). Para prevenir a fraude e manter a segurança da loja e dos pagamentos, para atender às suas consultas e manter a nossa relação comercial consigo, e para lhe enviar comunicações comerciais sobre produtos semelhantes aos que já adquiriu, nos termos do artigo 21.2 da Lei 34/2002 (LSSI). Em todos os nossos envios comerciais encontrará um link para deixar de os receber.

Pode opor-se a qualquer momento aos tratamentos baseados no nosso interesse legítimo, nos termos do artigo 21 do RGPD, escrevendo-nos para o endereço que consta no final desta política.

Como divulgamos a informação pessoal

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e mostrar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, baseada na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a sua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, é possível que tenha o direito de nos indicar que não partilhemos informação sobre si para fins de publicidade e marketing personalizados, baseados na sua atividade online com diferentes empreendedores e websites. Pode exercer os seus direitos para se opor a tais utilizações aqui
• Quando nos indicar, solicitar ou consentir de outro modo a divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com os nossos afiliados ou, em geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir com as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações judiciais, mandados de busca ou outros pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou políticas correspondentes, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e processa informação pessoal sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de lhe fornecer e melhorar os Serviços. Com o objetivo de lhe oferecer e melhorar os Serviços, a informação que enviar aos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify e com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Para oferecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informação pessoal recolhida sobre as suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento da sua informação pessoal, incluindo a resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre a utilização de tal informação para tais fins. Para obter mais informação sobre como a Shopify utiliza a sua informação pessoal e sobre os direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo do local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente à sua informação pessoal aqui Link para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem incluir links para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se aceder a links que direcionam para sites não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que reveja as suas políticas de privacidade e segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação que contenham. A informação que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos —incluindo a que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros— também pode ser visível para outros utilizadores dos Serviços e para utilizadores de tais plataformas de terceiros, sem que existam limitações relativamente à sua utilização por parte nossa ou de terceiros. A inclusão de tais links não implica por si só nenhum endosso do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou responsáveis, salvo que se indique expressamente nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente informação pessoal de menores de idade de acordo com a legislação aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha facultado a sua informação pessoal, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (de acordo com a definição destes termos na legislação aplicável) informação pessoal de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e retenção da sua informação

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informação sensível ou confidencial.

O tempo durante o qual conservamos a sua informação pessoal depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir com obrigações legais, resolver conflitos ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Em todo o caso, os dados associados às suas encomendas e às suas faturas são conservados durante os prazos exigidos pela regulamentação comercial, contabilística e fiscal aplicável, mesmo que tenha solicitado a eliminação da sua conta. Decorridos esses prazos, são eliminados ou anonimizados.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, é possível que tenha alguns ou todos os direitos que se enumeram abaixo em relação à sua informação pessoal. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido quando assim o permita a legislação.

• Direito de acesso. Pode ter o direito de solicitar o acesso à informação pessoal que conservamos sobre si.
• Direito de eliminação. Pode ter o direito de nos solicitar a eliminação da informação pessoal que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar que retifiquemos a informação pessoal inexata que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia da informação pessoal que conservamos sobre si e de solicitar que a transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de oposição à venda ou cedência de dados para fins de publicidade personalizada. Dependendo do local onde reside, é possível que tenha o direito de se opor à "venda" ou "cedência" da sua informação pessoal, ou de se opor ao tratamento de tal informação para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme o estabelecido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos para se opor a tais utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso website com o sinal de preferência de recusa da partilha de dados do Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente tal visita como um pedido de exclusão para o dispositivo e o navegador que utilizar. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta da Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão também a essa conta. Para obter mais informação sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Com exceção do sinal Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não Rastrear (DNT)” que possam ser enviados do seu navegador web ou dispositivo.
• Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição que aparece nos nossos e-mails. Se optar por não os receber, é possível que continuemos a enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha realizado.

Poderá exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para obter mais informação sobre como a Shopify utiliza a sua informação pessoal e sobre os direitos que possa ter —incluindo os relacionados com os dados tratados pela Shopify—, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer nenhum destes direitos. É possível que necessitemos de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com o objetivo de exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este forneça uma prova de que o autorizou a atuar em seu nome, e é possível que necessitemos que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, conforme o estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre como tratamos a sua informação pessoal, pedimos-lhe que nos contacte através dos detalhes de contacto indicados abaixo. Dependendo do local onde reside, é possível que tenha o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista com as autoridades encarregadas da proteção de dados aqui.

Se reside em Espanha, a autoridade de controlo competente é a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar a sua informação pessoal fora do país em que reside.

Se transferirmos a sua informação pessoal para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão (SCC) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for realizada para um país que tenha sido reconhecido como garante de um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme o exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Responsável pelo tratamento: Sneaker Lane, S.L. — NIPC B72727282 — C/ de la Pau, 31, Ciutat Vella, 46003 València, Espanha.

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe correspondem, pode escrever-nos para help@sneakerlanestore.com, ligar-nos para o +34 675 766 870 ou dirigir-se por correio postal para o endereço indicado acima. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento da sua informação pessoal.