Política de envio

Política de Envios e Devoluções

Agradecemos a tua preferência pela Sneaker Lane e a tua confiança nos nossos produtos. Para garantir uma experiência de compra satisfatória e transparente, estabelecemos as seguintes políticas e termos de devolução que regem todas as transações realizadas na nossa loja.

* Preço de envio gratuito para todo o mundo em encomendas superiores a 80€, exceto encomendas com destino às Ilhas Canárias.

Condições Gerais de Envios

1. Âmbito de Aplicação
Estas condições gerais regulam os termos e prazos de entrega dos produtos adquiridos através da nossa plataforma. Ao fazeres uma encomenda, aceitas as condições de envio aqui detalhadas.

2. Prazos de Entrega

  • 2.1 Envios do armazém principal: 24–48 horas após a confirmação da encomenda e o processamento do pagamento. Prazo válido para dias úteis e território nacional, salvo especificação em contrário.

  • 2.2 Envios de outros armazéns: 3–10 dias úteis, dependendo da localização do armazém e da logística.

3. Rastreio da Encomenda
Receberás um número de rastreio assim que a encomenda for expedida para consultares o estado e a localização em tempo real.

4. Atrasos na Entrega
Podem ocorrer atrasos devido ao transporte, clima ou outros eventos fora do nosso controlo. Nesses casos, entraremos em contacto para oferecer uma solução.

5. Cancelamento de Encomendas
Assim que a encomenda for realizada e confirmada, não é possível cancelá-la durante o processo de preparação e envio. Poderás exercer o teu direito de devolução assim que receberes o produto, desde que as condições estabelecidas na nossa política de devoluções sejam cumpridas.

6. Consulta de Disponibilidade
Para confirmares o stock no armazém principal ou externos, podes contactar-nos antes de fazeres a tua encomenda.

Condições Gerais de Devolução

1.1. Prazo e condições
Aceitamos devoluções de produtos em condições originais, sem uso e na sua embalagem original, num prazo de 14 dias a partir da data de receção do produto. Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de desgaste, alteração ou dano.

2. Exceções à Política de Devolução

  • As sapatilhas devem ser devolvidas com todas as etiquetas, selos e componentes originais no seu lugar.

  • Remover ou manipular selos ou outros elementos de segurança invalidará o direito a troca ou devolução.

3. Processo de Devolução

  1. Entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente em help@sneakerlane.es ou através do telefone 675 766 870.

  2. Iremos fornecer-te instruções detalhadas para o envio do produto.

4. Reembolso
Assim que a devolução for aprovada e o produto inspecionado, ofereceremos um reembolso ou troca, de acordo com a tua preferência.

5. Exceções por Defeitos de Fabrico
Se detetares defeitos de fabrico, ofereceremos uma solução adequada conforme a legislação aplicável.

Na Sneaker Lane, o nosso objetivo é proporcionar-te produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Por favor, revê atentamente estas políticas para evitar inconvenientes desnecessários.

Obrigado por escolheres a Sneaker Lane.

Para qualquer questão ou assistência, entra em contacto connosco:
✉️ help@sneakerlane.es

📞 675 766 870
📍 C/ de la Paz 31, 46003 Valencia

*Última atualização: maio de 2025*