Política de envio
Como funciona uma encomenda
Cada encomenda passa por cinco passos e avisamos-te em todos: encomenda confirmada, a caminho da Sneaker Lane, receção em armazém, verificação e enviado. Nenhum par segue para ti sem antes ter passado pelas nossas mãos.
Prazos de entrega
De 2 a 14 dias úteis desde que confirmamos o pagamento. A nossa média é de 5 dias úteis.
O prazo é alargado porque depende de onde o par se encontra. Se o tivermos no nosso armazém, pode ser enviado no dia seguinte. Se tiver de ser solicitado a outro armazém, entra no processo completo e pode demorar até ao máximo indicado.
Custos de envio
- Espanha, incluindo Baleares, Ceuta e Melilla (exceto Canárias): grátis a partir de 80 €. Abaixo, 4,99 €.
- Canárias: 19,99 €, sempre, sem envio grátis.
- Alemanha, Bélgica, França, Itália, Países Baixos e Portugal: grátis a partir de 80 €. Abaixo, 9,99 €.
- Resto da Europa: 9,99 €, sempre, sem envio grátis.
- Resto do mundo: 14,95 €, sempre, sem envio grátis.
O valor exato é calculado no ecrã de pagamento de acordo com a tua morada. Em envios fora da União Europeia podem ser aplicados direitos aduaneiros ou impostos de importação no destino, que são da responsabilidade do destinatário.
Seguimento
Receberás um e-mail em cada etapa do processo. No último, o de envio, segue o número de seguimento da transportadora. Também podes consultar o estado a qualquer momento na nossa página de seguimento: sneakerlanestore.com/pages/rastrea-tu-pedido
Atrasos
A logística falha por vezes: transporte, alfândegas, meteorologia. Se a tua encomenda sair do prazo previsto, avisamos-te nós antes que tenhas de perguntar.
Cancelamentos
Uma vez confirmada a encomenda, o par fica reservado e o processo inicia-se, por isso não aceitamos cancelamentos. Se te tiver surgido algo, escreve-nos para help@sneakerlanestore.com com o teu número de encomenda e vemos o que podemos fazer.
